Köp och leveransvillkor
Här hittar du våra villkor för beställning, leverans, frakt, betalning, reklamation och personuppgifter. Villkoren gäller vid köp från Grossa om inget annat har avtalats skriftligen.
Leverans och frakt
Normal leveranstid är cirka 1 till 3 arbetsdagar. Under högsäsong eller vid hög belastning kan leveransen ta längre tid.
Beställningar skickas med olika fraktbolag beroende på destination, ordervolym och typ av gods. Grossa ansvarar inte för ekonomisk ersättning vid förseningar som beror på transportören.
- Fri frakt inom Stockholms län vid ordervärde över 7 000 kr exkl. moms och pant.
- Leverans i resten av landet från 350 kr per pall.
- Fraktkostnad beräknas efter faktisk vikt och redovisas i kassan.
Skadat gods
Upptäcker du synliga skador på paket eller pall ska detta anmälas direkt till transportören innan godset tas emot. Dokumentera gärna skadan med bilder och spara emballage.
Om skadan upptäcks först efter att paketet öppnats, och skadan kan hänföras till transportörens hantering, ska du kontakta transportören och göra en skadeanmälan. Om ärendet inte kan lösas med transportören är du välkommen att kontakta oss.
Reklamation, ångerrätt och returer
Hos Grossa följer vi gällande konsumenträttsliga regler. Reklamation ska göras så snart felet upptäcks och kvitto eller annat köpbevis ska kunna uppvisas.
Reklamationsrätten gäller ursprungliga fel och omfattar inte skador som har uppstått genom felaktig användning, normalt slitage, felaktig förvaring eller yttre påverkan.
Vid köp mellan företag gäller köplagen, om inget annat har avtalats skriftligen.
Returer och ångerrätt: Eftersom vårt sortiment kan bestå av livsmedel, kosmetika, hygienprodukter och grovkem kan ångerrätten vara begränsad eller undantagen för vissa varor. Kontakta alltid Grossas kundservice innan en eventuell retur.
Betalningsalternativ
Grossa erbjuder flera betalningsalternativ för att göra beställningen smidig för både privatpersoner och företag.
Faktura
Betalningsvillkor är 10 dagar. Vid fakturabetalning kan kreditupplysning göras. Vid sen betalning debiteras dröjsmålsränta med 2% per månad samt lagstadgad påminnelseavgift.
Förskottsbetalning
Du betalar i förväg till vårt bankgironummer. Information visas i kassan och skickas via e-post. Räkna med någon extra dags leveranstid.
Finansiering
Vi erbjuder flexibla betalningslösningar genom Alfa Finans, vilket gör det enkelt och tryggt att handla hos oss.
Personuppgifter
Grossa behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR och gällande dataskyddsregler. Uppgifter kan behandlas för att hantera beställningar, leveranser, betalningar, kundservice och kundrelationen.
Har du frågor om hur dina personuppgifter hanteras är du välkommen att kontakta oss på info@grossa.se.
Tvist och kundservice
Eventuella tvister löses i första hand genom dialog med vår kundservice. Kontakta oss gärna så tidigt som möjligt om något inte har blivit som förväntat.
Om en tvist inte kan lösas genom dialog mellan parterna ska den avgöras enligt svensk lag i svensk allmän domstol.
Kontakt: För frågor om villkor, leverans, betalning eller reklamation når du oss på info@grossa.se.