Köp- och leveransvillkor

Leveransvillkor

Normal leveranstid är cirka 1-3 dagar. Under högsäsong kan det ta längre tid.

Vi skickar beställningar med diverse frakbolag. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.

Fraktkostnaden för en beställning debiteras efter den faktiska vikten - detta sker automatiskt i webbutiken och kostnaden för frakten redovisas i kassan. Prissättning sker efter postens portotabell för brev och paket. Vid ordervärde överstigande 7000 kr (ex moms och pant) bjuder vi på fraktkostnaden inom Stockholms län. I resten av landet kostar det från 350kr per pall.

Ångerrätt/Reklamation

Hos Grossa AB följer vi konsumentköplagen, vilket innebär att du som konsument har tre års reklamationsrätt på felaktiga produkter. Reklamation ska göras så snart felet upptäcks och kvitto eller annat köpbevis ska kunna uppvisas.

Reklamationsrätten gäller ursprungliga fel och omfattar inte skador som uppstått genom felaktig användning, slitage eller yttre påverkan.

Vid köp mellan företag gäller köplagen, vilket innebär att fel på en vara kan reklameras inom två år från köptillfället.

Eftersom vårt sortiment består av livsmedel, kosmetika, hygienprodukter och grovkem gäller ingen returrätt.

Vid frågor är du välkommen att kontakta Grossa AB:s kundservice.

Betalningsalternativ

- Faktura
Betalningsvillkor 10 dagar. När du väljer att betala mot faktura görs en kreditupplysning på ditt person- eller organisationsnummer. Leverans sker till den adress som finns registrerad såsom folkbokföringsadress. Betalningsvillkor är 10 dagar. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med 2% per månad från förfallodagen. Vid påminnelse debiterar lagstadgad påminnelseavgift på 50 kr. 

- Förskottsbetalning
Du betalar in pengar i förväg på vårt bankgironummer. Efter att du skickat din order i kassan får du information på skärmen samt via e-post hur du går tillväga. Räkna med någon dags extra leveranstid om du väljer förskottsbetalning.

- Finansiering

Vi erbjuder flexibla betalningslösningar genom Kustom och Two, vilket gör det enkelt och tryggt för både privatpersoner och företag att handla hos oss.

Minimiorder

Minimiorder är 1500 kr exkl. moms och pant.

Personuppgiftslagen

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).

Tvist

Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/